隨著時代的發展，越來越多的商戶都將會使用POS機，當然移動的POS機使用的同樣是越來越多。
今天和大家說說POS小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信怎么辦？
整個刷卡的交易過程是：POS機刷卡——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心——返回POS機出票。
假如中間任何一個環節的通訊數據出錯交易就是不成功的 POS也會不出票。刷卡過程只是觸發了銀行的短信系統但是沒有進入清算系統就已經返回沖正了。
為什么會收到短信了但是沒出POS小票呢？
是因為數據已經走到了發卡行，發卡行記錄了這筆消費，但是數據沒返回到POS實際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時，銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動沖正，所以過幾天在查會發現是扣款不成功的。但是消費者一般在這種問題都不會理解這個事情，當然我不做這一行我也不會理解，不過假如出現類似的問題99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次或者交現金。
總之，使用POS機具的商戶注意，要保證資金的權益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次。
要是果真發生持卡人收到短信但是小票沒出的問題，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發起調單，調不出來，還是會返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的問題下都是會直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調單調不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必擔心。
POS交易發生“交易沖正”怎么處理？
商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。
遇到這種問題時：
1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易（任意金額0，POS機會提示你“自動沖正成功”，同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶立即結算，消費者的錢會馬上回到他的卡中
出現這種狀況的多發生在電話POS機，原因就是電話線路傳送數據不穩定，若經常出現這種狀況，建議商戶報修電話公司請檢查線。
沖正交易處理步驟
什么是沖正交易？
即一筆交易在終端已經置為成功標志，但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發送請求，請求取消該筆交易的流水，假如主機端已經交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。
有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果：
1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成，交易發起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發起方需要重新刷卡交易。
商戶怎么判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？
例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。
經銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行ka。
如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；
經銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；
如商戶未交付商品/服務：請商戶聯系維護方，該筆款項將直接退給持卡人。
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