1、聯(lián)系客服電話

假如您的江門拉卡拉POS機(jī)壞了，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服電話，客服將會(huì)幫助您解決問題。請(qǐng)您準(zhǔn)備好以下信息：

1）姓名，聯(lián)系電話，身份zheng號(hào)碼；

2）拉卡拉終端機(jī)號(hào)，軟件版本號(hào)，SN號(hào)，設(shè)備使用地址；

3）故障類型描述，故障發(fā)生時(shí)間等等。

客服人員會(huì)針對(duì)您的問題進(jìn)行判斷，為您提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)，請(qǐng)您按照客服人員的指示操作。

2、提交服務(wù)工單

假如您不能通過電話成功解決問題，您可以提交服務(wù)工單。工單需要包含以下信息：

1）聯(lián)系人姓名和電話；

2）POS機(jī)的型號(hào)，SN號(hào)，所在地區(qū)和詳細(xì)地址；

3）故障現(xiàn)象描述，故障出現(xiàn)時(shí)間；

4）相關(guān)證件的掃描件。

提交服務(wù)工單后，工作人員會(huì)在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，為您提供相關(guān)幫助。

3、上門維修服務(wù)

假如通過電話和提交服務(wù)工單都不能解決問題，江門拉卡拉將安排專業(yè)的工程師為您提供上門維修服務(wù)。您需要做以下準(zhǔn)備工作：

1）確認(rèn)維修時(shí)間；

2）準(zhǔn)備好故障的POS機(jī)，檢查是否放置在維修人員可以方便接觸的地方；

3）維修前請(qǐng)將POS機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保障您的數(shù)據(jù)不丟失。

維修工程師將為您解決問題，并對(duì)POS機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，給您提供貼心的服務(wù)。

4、更換新POS機(jī)

假如您的POS機(jī)故障不能修復(fù)，拉卡拉工作人員將會(huì)為您更換全新的POS機(jī)，替換后您需要重新安裝相關(guān)軟件，并將老POS機(jī)的數(shù)據(jù)備份到新POS機(jī)中。

針對(duì)江門拉卡拉POS機(jī)壞了該怎么重新申請(qǐng)的問題，用戶可以通過聯(lián)系客服電話、提交服務(wù)工單、上門維修服務(wù)和更換新POS機(jī)四個(gè)方面得到問題的解決。在操作過程中，用戶需要根據(jù)工作人員的指示行事，并提供準(zhǔn)確和完整的信息。