錢被POS機(jī)盜刷了怎么辦,報(bào)警能追回么
錢被POS機(jī)盜刷了怎么辦,報(bào)警能追回么:近期,電信詐騙作案猖獗,銀行被盜刷的新聞時(shí)常見諸報(bào)端,而且受害人往往損失金額龐大。那么,在遭遇銀行被盜刷的問題時(shí)我們該怎么辦?對此,銀行業(yè)內(nèi)人士表示,第一時(shí)間掛失是最有效辦法,同時(shí)持卡人應(yīng)盡快到銀行網(wǎng)點(diǎn)和公安機(jī)關(guān)取得持有銀行的證據(jù)。
日前,肯尼亞警方成功打掉一個(gè)冒充中國大陸公檢法機(jī)關(guān)、向大陸群眾大肆實(shí)施電信詐騙的犯罪團(tuán)伙,并將嫌疑人遣返中國大陸。在我們?yōu)檫@些犯罪分子落網(wǎng)擊節(jié)叫好的同時(shí),假如自己或者身邊的人也遭遇到類似電信詐騙行為,銀行明明在身邊,卻發(fā)現(xiàn)在外地甚至境外被頻頻盜刷該怎么辦呢?對此,銀行業(yè)內(nèi)人士表示,第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶,是最有效最快的辦法。
自己的銀行怎么被犯罪分子盜走關(guān)鍵信息呢?昨天,業(yè)內(nèi)人士揭開了其中四種常見的作案手法。
◎在POS機(jī)或銀行ATM機(jī)上做手腳,盜取客戶信息。有些犯罪分子在商戶的POS機(jī)上安裝事先準(zhǔn)備的黑色盒子,持卡人的信用只要刷過,就被留下了所有關(guān)鍵信息,包括密碼。不久前,有報(bào)道稱,一些不法分子專門應(yīng)聘到超市等商戶當(dāng)收銀員,然后利用職務(wù)便利作案。還有一些人會在無人值守的ATM機(jī)上安裝攝像頭,竊取客戶密碼。所以,業(yè)內(nèi)人士提醒,持卡人應(yīng)盡早將磁條卡換成芯片卡,同時(shí)在刷卡時(shí),不要讓卡片脫離自己的視線,注意觀察收銀員動作是否有異樣,盡量去銀行旁邊的ATM機(jī)取錢,同時(shí)注意POS機(jī)上是否有異常裝置。
◎遭遇“官方”釣魚網(wǎng)站。不法分子會冒充電信公司或者是銀行的客服電話等,發(fā)送詐騙短消息,編造客戶積分到期、系統(tǒng)升級等理由,誘騙大家點(diǎn)擊短信里附帶的鏈接,進(jìn)入假冒的官方網(wǎng)站。一旦有人輸入銀行賬號、密碼或是姓名、電話等信息,這些信息全都會被犯罪分子盜取。
◎向手機(jī)發(fā)送帶有密碼病毒的短信鏈接。趙女士前不久收到一條短信,內(nèi)容為“這是您寶貝本學(xué)期各科學(xué)習(xí)問題和學(xué)校評語”并附帶一個(gè)網(wǎng)址。由于自己的女兒即將中考,上星期剛進(jìn)行了模擬考恰巧這兩天會出成績單,她就按照短信的指示,安裝了一個(gè)軟件,誰知半個(gè)小時(shí)之后就出事了。短短5分鐘之內(nèi),她的銀行就被人盜刷了近千元。而當(dāng)她意識到自己可能下載了惡意軟件,想卸載該軟件時(shí),卻怎么也找不到軟件安裝到了哪里。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),自從安裝了這款軟件后,別人給趙女士發(fā)的短信,都會被一個(gè)155開頭的手機(jī)號接收,然后再由這個(gè)號碼轉(zhuǎn)回到她手機(jī)上面。
犯罪分子會為此設(shè)置偽基站,偽基站不但能向周邊群眾群發(fā)帶病毒或木馬的短信,還會竊取短信驗(yàn)證碼等內(nèi)容。罪犯通過特殊的改裝設(shè)備對手機(jī)信號進(jìn)行干擾攔截驗(yàn)證碼。但該方式有限制條件,那就是設(shè)備必須在目標(biāo)手機(jī)1公里范圍內(nèi)。犯罪分子一般就是給目標(biāo)打電話,說是送快遞的,你這個(gè)地址寫得不是很清楚,只要知道地址,就能在1公里范圍之內(nèi)攔截對方銀行的驗(yàn)證碼。
◎非法提供的免費(fèi)WIFI也成為竊取個(gè)人信息的幫兇。除了使用釣魚網(wǎng)站獲取個(gè)人信息,犯罪分子還會利用免費(fèi)的WIFI來竊取個(gè)人信息。有專家介紹稱,假如犯罪分子架設(shè)了WIFI,用戶一旦接入,所有互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)都可以被黑客監(jiān)聽或竊取。
銀行客服電話30秒內(nèi)可聽到掛失選項(xiàng)
假如發(fā)現(xiàn)有人正在盜刷自己的銀行,持卡人該怎么做才能盡量減少損失呢?中國銀聯(lián)資深風(fēng)險(xiǎn)專家王宇表示,第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶,是最有效最快的辦法。此前有人建議,可以去最近的ATM機(jī)故意連續(xù)多次輸錯(cuò)密碼,讓POS機(jī)吞卡,也可以凍結(jié)卡片。王宇表示,這種做法只能鎖住銀行的線下交易,不能刷POS機(jī)或在自助機(jī)具上取款,但與該卡綁定的支付寶、微信支付等第三方支付還可照常使用。
有人擔(dān)心此時(shí)給銀行打電話會因?yàn)殡y打通而耽誤時(shí)間,但事實(shí)并非如此。昨天,北青報(bào)記者試打工行、農(nóng)行、交行等多家銀行的客服電話,掛失業(yè)務(wù)大多放在一級菜單,基本都會在30秒內(nèi)聽到掛失選項(xiàng)。
發(fā)現(xiàn)賬戶異常后迅速交易或報(bào)案留下憑證
工行北京分行姜欣然建議持卡人一定要開通借記卡交易短信提醒服務(wù),隨時(shí)留意資金變動問題,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)到就近銀行申請查詢交易記錄或存取款等交易,保留交易憑條,作為自己持有真實(shí)借記卡的證據(jù),并將借記卡掛失止付,防止進(jìn)一步資金損失。
姜欣然還建議,持卡人還應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,獲取回執(zhí)或受理通知書等文件,作為自己仍在當(dāng)?shù)厍页钟性摻栌浛ǖ挠辛ψC明,排除持卡人自身進(jìn)行異地交易的可能性。根據(jù)公開報(bào)道,報(bào)案掛失后也的確有追回盜刷款的成功案例。
銀行人士建議,為防范銀行盜刷,持卡人應(yīng)盡早將手中磁條卡換成芯片卡。磁條卡只要在設(shè)備上刷過,就可能留下關(guān)鍵信息便于,而芯片卡卻不容易被。
此外,大家可以限定銀行的消費(fèi)范圍,比如限定銀行不能在境外使用,不能用于網(wǎng)上交易等。同時(shí),設(shè)置交易額度,避免大額損失。最好單獨(dú)申請一張額度有限的銀行用于綁定各種網(wǎng)上支付和手機(jī)支付。此外,消費(fèi)者在使用銀行時(shí),若不能確定用卡環(huán)境是否安全,應(yīng)盡快向銀行求助,請銀行幫助處理并消除風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士建議,大家還可考慮申請盜刷險(xiǎn)減少損失。目前已有多家保險(xiǎn)公司推出有關(guān)賬戶安全的保險(xiǎn)產(chǎn)品。近日,支付寶推出與中國人保合作的“銀行安全險(xiǎn)”,該保險(xiǎn)主要保障三類資金損失:一是銀行在線下盜刷,包括銀行柜臺、ATM機(jī),以及各類刷卡消費(fèi)場景的盜刷;二是網(wǎng)銀渠道的盜刷;三是手機(jī)銀行渠道的盜刷。銀行安全險(xiǎn)有五檔保費(fèi)可選,對應(yīng)不同的保額。最低一檔是4.88元保1萬元,其他的四檔保額分別是2萬、5萬、10萬以及50萬。
一旦不幸遭遇盜刷,除了報(bào)警和關(guān)注案件進(jìn)展,持卡人還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題,假如案子沒破,信用還款期卻到,要不要先還款?北青報(bào)記者了解到,遇到這種問題,銀行一般會要求持卡人正常還款,否則銀行會在央行征信系統(tǒng)里留下持卡人的不良記錄。銀行方面的說辭是,客戶有責(zé)任保管好卡片的信息和個(gè)人信息,發(fā)生盜刷,很可能是客戶自身保管不當(dāng)造成泄露。對銀行系統(tǒng)來說,一筆交易假如客戶核心身份信息和卡片信息都準(zhǔn)確無誤,就會被視為正常交易。假如真屬于這種問題,客戶就需要擔(dān)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)生活中,遇到銀行催債,客戶當(dāng)然會覺得冤枉,但大部分人會擔(dān)心征信系統(tǒng)的不良記錄影響自己的其他金融事務(wù),會選擇先行還款,再催促警方破案。還有一些客戶堅(jiān)決不認(rèn)可這種做法,他們覺得假如這樣做了,等于變相承認(rèn)自己有問題。他們會積極與銀行交涉,要求掛賬處理,不在征信系統(tǒng)留下記錄。這樣做是否能奏效,取決于個(gè)案的詳細(xì)問題和客戶的溝通能力。
很多時(shí)候,銀行還是會對拒不還款的客戶作違約處理,少數(shù)客戶選擇了訴訟的方式。從公開報(bào)道看,也有成功案例。上海高院曾發(fā)布2014年度金融審判系列以及金融商事、刑事審判十大案例,其中就有成功案例。
當(dāng)時(shí)審理后認(rèn)為,信用持有者的居住地在上海,但交易發(fā)生在山東,而且簽購單上的簽名也不是本人的名字,這筆交易確實(shí)存在疑點(diǎn)。因此,在與銀行的爭議沒有解決之前,信用持有者有正當(dāng)?shù)睦碛蓵翰贿€款,這樣的行為不屬于失信行為,判決銀行撤銷不良征信記錄。認(rèn)為,銀行在何種問題下可以記載客戶的不良信用記錄,目前還欠缺明確的法律依據(jù)和規(guī)則。這一典型案例提出,銀行在錄入個(gè)人征信系統(tǒng)時(shí),不應(yīng)該僅僅把持卡人是否應(yīng)該還款作為失信的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn),銀行應(yīng)當(dāng)區(qū)分持卡人未按時(shí)還款是否存在疑點(diǎn),而不是輕率地將他們列入不良信用記錄。
假如接到電話發(fā)現(xiàn)自己被申請POS機(jī)怎么辦
1、基本上有兩種可能。處理方式如下:
2、一種是申請信用的時(shí)候業(yè)務(wù)員偷偷給你辦了POS機(jī),然后沒有給你POS機(jī)。這種問題一般都是第三方支付公司,也就是業(yè)務(wù)員假冒銀行申請的。只要問業(yè)務(wù)員就可以,查清楚是什么POS機(jī),然后打400客服電話注銷就可以了。
3、還有一種,就是被搜集了信息,可能手機(jī)上安裝過POS軟件,而被搜集過信息。這種問題概率比較小,但是假如是這種問題,完全可以不要理。
4、國家早已經(jīng)明令禁止電話推銷推廣POS機(jī),各大支付公司早已下文件禁止電銷,不要信電銷。但是在“利益”面前,有些人選擇了鋌而走險(xiǎn)。
5、最主要一點(diǎn),電銷的POS有沒有改裝盜刷芯片不得而知,另一個(gè)用POS最最主要的就是售后問題,刷卡了錢不到賬能不能被處理?
6、申請POS要四要素,身份zheng,儲蓄卡,手機(jī)號,信用,缺一個(gè)都辦不了,只要不使用就激活不了的,也就不會影響信用或者產(chǎn)生消費(fèi)之類的。
有人打電話說我辦了POS機(jī)
1、冒充支付公司“總部”、“客服”、“運(yùn)營中心”、“廠家”、銀聯(lián)中心等名義的電話,聲稱:客戶回訪、終端POS機(jī)升級、要免費(fèi)給商戶更換低費(fèi)率或給商戶郵寄刷卡器。是詐騙。
2、在此提醒所有用卡朋友:對于這類信息,一定不要相信!一旦出現(xiàn)卡,盜刷卡問題的,均與支付公司無關(guān)!!對于這種騙術(shù),最好咨詢給你申請POS機(jī)的業(yè)務(wù)員,假如沒有業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式可以咨詢官方客服,不過這種事情100%是假的!!
3、提醒大家勿相信陌生電話隨意更換POS機(jī)!!
4、請記住:官方不會以任何理由和形式聯(lián)系客戶換POS機(jī),碰到這種問題請及時(shí)聯(lián)系官方客服和裝機(jī)人員或者報(bào)警,讓犯罪分子無機(jī)可乘、無處遁形!
5、再次溫馨告知,凡接到什么固話,手機(jī)號冒充POS機(jī)客服的一律無視,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,產(chǎn)品官方一般從不主動打電話給客戶換機(jī)什么的,詳細(xì)不明白詳詢POS機(jī)背后官方客服電話,或者詳詢我們解惑。PS:這些假冒客服什么的太可恨了。
6、不要相信那些打著客服旗號的,陌生電話或者微信。
7、他們從黑市上面申請你到的信息,不要以為他們是好心的為你服務(wù),給你換POS機(jī),實(shí)際上都是騙子!
8、陌生來電推銷POS機(jī),對方能明確報(bào)出你目前在用的POS機(jī)品牌名。怎么得知的呢?只要你用手機(jī)號流量登錄過任何POS機(jī)的APP,電信運(yùn)營商就能精準(zhǔn)獲知你是哪個(gè)品牌POS機(jī)的用戶,因?yàn)槟愕牧髁繑?shù)據(jù)鏈接過該品牌POS機(jī)的服務(wù)器。電信運(yùn)營商能輕松獲知各行各業(yè)的精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù),然后將用戶信息鮮活轉(zhuǎn)手給有需要的人。我是怎么實(shí)錘的呢?我有一私人號碼只有家人知道,該號從未注冊過任何POS機(jī),也未在其他地方使用過,僅供家人聯(lián)絡(luò)用。有一次登錄某POS機(jī)APP時(shí),不小心使用的是該號上的流量,結(jié)果第二天就有電話打到該號上,自稱是該品牌的售后,要給我換機(jī)。
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