客戶經(jīng)理怎么開展終端POS機(jī)管理
煙草在線專稿隨著行業(yè)網(wǎng)建水平的不斷提高，一系列代表現(xiàn)代技術(shù)的科技產(chǎn)品不斷被引入，這其中包括剛投入使用不久的終端POS機(jī)，面對(duì)這一現(xiàn)代科技產(chǎn)品，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么有效開展管理呢？筆者認(rèn)為，客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾方面做起。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握終端POS機(jī)使用技巧與知識(shí)。終端POS機(jī)對(duì)于行業(yè)而言屬于新型電子產(chǎn)品，客戶經(jīng)理相對(duì)比較陌生；但作為客戶經(jīng)理，卻肩負(fù)著推廣使用的責(zé)任，因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該立足自身，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握終端POS機(jī)功能與使用技巧，為下階段的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)。 2、加強(qiáng)宣傳，引起客戶對(duì)終端POS機(jī)使用足夠重視。終端POS機(jī)前期采取定點(diǎn)戶使用，范圍相對(duì)較小，影響力不夠，且使用時(shí)間短，功能未充分體現(xiàn)，客戶容易忽視其存在價(jià)值，導(dǎo)致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視，因此，客戶經(jīng)理要積極做好宣傳，從終端POS機(jī)引入的目的、功能、意義、益處等方面入手，詳細(xì)講解給零售客戶聽，側(cè)重突出積極使用終端POS機(jī)的益處即每月優(yōu)秀終端機(jī)零售戶可獲得勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，且不定期進(jìn)行緊俏貨源傾斜，從而引起客戶重視，提高使用積極性。 3、做好客戶培訓(xùn)，采用課堂講解與現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合。終端POS機(jī)功能較多，相對(duì)文化水平有限的客戶，接受能力較低，真正做到獨(dú)立操作使用，需要花費(fèi)客戶較長(zhǎng)時(shí)間和精力；為了可以讓客戶更快、有效投入使用，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)是我們的首選。對(duì)此，客戶經(jīng)理前期應(yīng)該以服務(wù)部為培訓(xùn)點(diǎn)，召集終端POS機(jī)使用客戶進(jìn)行培訓(xùn)，通過課堂PPT演示結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，讓客戶在短期內(nèi)掌握操作技巧，做到獨(dú)立操作使用。 4、做好使用跟蹤，不定期回訪指導(dǎo)。由于終端POS機(jī)使用時(shí)間短，客戶獨(dú)立操作過程中，容易產(chǎn)生不正常使用問題，如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大問題，導(dǎo)致終端POS機(jī)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映客戶當(dāng)日的銷售問題。對(duì)此，客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)終端POS機(jī)使用指導(dǎo)與跟蹤，重點(diǎn)指導(dǎo)客戶平時(shí)在銷售開單過程中，可以從終端POS機(jī)上實(shí)時(shí)查詢到卷煙的進(jìn)、銷、存，并及時(shí)掌握卷煙銷售動(dòng)態(tài)，制訂合理的卷煙訂貨量及周轉(zhuǎn)數(shù)，減少盲目庫存現(xiàn)象；加強(qiáng)跟蹤，通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運(yùn)用功能，每天跟蹤客戶終端POS機(jī)使用問題，每周對(duì)終端POS機(jī)實(shí)行開單筆數(shù)跟蹤，填寫終端POS機(jī)使用問題跟蹤表并不定期進(jìn)行回訪指導(dǎo)，確保終端POS機(jī)可以正常、有效使用。
POS機(jī)刷卡時(shí)出現(xiàn)請(qǐng)做終端末簽到是什么意思
若是平安銀行收銀寶簽到，您可以通過以下方式操作：
1、自動(dòng)簽到：選擇“菜單”選項(xiàng)，再進(jìn)入1號(hào)鍵“金融服務(wù)”，再按1號(hào)鍵“簽到”即可完成。
①操作路徑：菜單——1.金融服務(wù)——1.簽到
②操作時(shí)的系統(tǒng)提示：簽到用時(shí)可能會(huì)長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待—確認(rèn)鍵繼續(xù)—正在連接中心．．．—應(yīng)答碼：00簽到成功！
③簽到功能說明：此簽到也叫自動(dòng)簽到，涵蓋了兩個(gè)功能，1、終端菜單更新。2、終端手動(dòng)簽到。用于下載和更新菜單與密鑰。
④自動(dòng)簽到每自然日需要做一次。若當(dāng)日沒有進(jìn)行簽到，則交易不可做。
2、手工簽到：選擇“菜單”選項(xiàng)，再進(jìn)入4號(hào)鍵“終端更新”，再選擇2號(hào)鍵“終端手動(dòng)簽到”即可。溫馨提示您：每天都需要做簽到POS機(jī)才可以用。
①操作路徑：菜單——4.終端更新——2.終端手動(dòng)簽到
②操作時(shí)的系統(tǒng)提示：按確認(rèn)鍵將為您簽到！確認(rèn)繼續(xù)，取消退出—正在連接中心．．．—應(yīng)答碼：00簽到成功
③手動(dòng)簽到功能說明：終端手動(dòng)簽到一般是第一次拿到終端時(shí)操作的，通過終端手動(dòng)簽到下載密鑰。
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考，如有疑問建議聯(lián)系POS機(jī)供應(yīng)商了解。
應(yīng)答時(shí)間：2021-12-30，最新業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
POS機(jī)提示終端未登記是怎么回事
假如顯示終端未登記，則表示本機(jī)未注冊(cè)或未綁定。
1、假如您是業(yè)務(wù)員，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)中注冊(cè)綁定并更新程序；
2.假如您是商家，您不能自己解決。您需要聯(lián)系業(yè)務(wù)員或服務(wù)商。
3.也有可能POS機(jī)被凍結(jié)，這個(gè)時(shí)候就要第一時(shí)間聯(lián)系操作POS機(jī)的人員。假如聯(lián)系不上客戶經(jīng)理，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系官方客服，進(jìn)行投訴，并讓代理及時(shí)聯(lián)系。一般您會(huì)提供購票、提貨單等相關(guān)信息，支付公司會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)給予反饋。
1.凍結(jié)商家資金。這主要是商戶涉嫌違法違規(guī)交易，第三方支付公司主動(dòng)查處風(fēng)控操作；或者持卡人向銀行提出，第三方支付公司實(shí)施暫扣，以避免資金的解決。
2.凍結(jié)客戶資金。主要是客戶的一些違法行為，如信用套xian、假卡交易、盜卡交易、非法洗錢等，不排除與商戶勾結(jié)。第三方支付公司根據(jù)自身的風(fēng)控模型，匹配疑似問題交易，進(jìn)行風(fēng)控操作。一些重要的交易將向監(jiān)管部門報(bào)告或由商業(yè)銀行核實(shí)。
【拓展資料】POS（point of sales）中文意思是“銷售點(diǎn)”，它的全稱是銷售點(diǎn)信息管理系統(tǒng)。它是一種配備條碼或OCR碼技術(shù)的終端閱讀器，具有現(xiàn)金或易貨限制出納功能。其主要任務(wù)是為商品和媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。 POS是一種多功能終端。假如安裝在信用的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)，與電腦聯(lián)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)電子資金的自動(dòng)劃轉(zhuǎn)。具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能，安全、快捷、可靠。大宗交易難以獲取基本業(yè)務(wù)信息。導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售信息管理的盲點(diǎn)。它是連鎖店管理信息系統(tǒng)的重要組成部分。
隨著電子支付的普及，POS機(jī)已成為商戶必備的收款工具，銀聯(lián)作為主要的支付清算組織，其POS機(jī)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及正規(guī)POS機(jī)電簽POS機(jī)的費(fèi)率備受關(guān)注，本文將詳細(xì)分析中國(guó)POS機(jī)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及銀聯(lián)正規(guī)POS機(jī)電簽POS機(jī)的費(fèi)率問題。 中國(guó)POS機(jī)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)概述 中國(guó)POS機(jī)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)主要由銀聯(lián)制定，并根據(jù)市場(chǎng)問題進(jìn)行調(diào)整，銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面： 1、發(fā)卡行費(fèi)率：發(fā)卡行需向收單機(jī)構(gòu)收取一定的費(fèi)用，詳細(xì)費(fèi)率根據(jù)發(fā)卡行的政策及商戶的資質(zhì)等因素確定。 2、收單機(jī)構(gòu)費(fèi)率：收單機(jī)構(gòu)需向商戶收取一定的費(fèi)用，用于覆蓋其提供的服務(wù)成本及利潤(rùn)...
1、用戶界面友好 杉德POS機(jī)申請(qǐng)官網(wǎng)的用戶界面非常友好，為客戶提供了十分便利的服務(wù)。用戶只需要在網(wǎng)站上輸入需要的信息，便可以快速地得到相關(guān)的信息和服務(wù)。與其他在線辦公的網(wǎng)站相比，該網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)更加人性化，符合大眾需求。在訪問該網(wǎng)站時(shí)，用戶很快就能找到自己所需要的信息。 該網(wǎng)站的操作非常簡(jiǎn)單。只需幾步，用戶便可以輕松地完成各種操作，如查詢賬戶余額、支付賬單、申請(qǐng)業(yè)務(wù)等。操作過程中，任何問題都可以在網(wǎng)站的常見問題解答中找到相應(yīng)的答案。為客戶提供了更為快捷、便利的操作方式。 杉德POS機(jī)申請(qǐng)官網(wǎng)的用戶界...
1、利息收費(fèi)的概念 利息收費(fèi)是指POS機(jī)提供商為商家提供刷卡服務(wù)所收取的一定比例的手續(xù)費(fèi)，一般以每筆交易金額為計(jì)算基數(shù)，并按照一定比例收取。此外，還有一種固定費(fèi)用收費(fèi)方式，即每月收取一定的服務(wù)費(fèi)，一般是在商家簽約的時(shí)候約定。 目前，我國(guó)的POS機(jī)利息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要由央行制定。根據(jù)央行的規(guī)定，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，不得超過0.6%的標(biāo)準(zhǔn)。但是，在實(shí)際操作中，不同的POS機(jī)提供商可能會(huì)有所不同。 利息收費(fèi)是POS機(jī)提供商的主要收益來源之一、同樣是商家使用POS機(jī)服務(wù)的必然成本之一、因此，在探究POS機(jī)利息的合理水平時(shí)，需要考...
