很多伙伴在地推MPOS的時候,受到很高頻率的拒絕,這是最考驗人的內(nèi)心的。銷售除了對產(chǎn)品的了解之外,更是要掌握一些技巧,那么小管家就來談?wù)勛顚嵱玫腜OS地推銷售技巧。

第一步:建立信任,找準需求。

因為信賴感建立起來后,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什么問題。

要先了解客戶為什么需要申請你的喔刷MPOS,是之前的POS故障率太高,還是費率太高,還是售后不好,等等。只有把問題找準了才能真正的替客戶著想,幫助客戶找到他原本就有的需求。

第二步:提出解決方案,塑造產(chǎn)品價值

實際上這個時候,你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一款POS機了。你的解決方案針對性會很強,客戶會認為是為他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產(chǎn)品價值,把喔刷的品牌背景、企業(yè)文化、毫不吝惜的告訴給你的客戶,你的專業(yè)知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

第三步:做競品分析

我們很多地推人員都知道不講競品不好,咱就賣咱的產(chǎn)品,說起對手的問題就說不了解。錯了!

在信賴感沒有建立的時候,客戶和你站在對立方面,你去做競品分析,他很反感你;但是當雙方建立了信賴感,你又為他提出了解決方案時,他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點,他非常期望你做競品分析,不然此時的步驟就中斷了,進行不下去了。

這時候,不但要分析競品,而且一定要跟他講清楚,我們喔刷好在哪兒,對方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是惡意的攻擊)。這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終使用提供足夠的依據(jù);另一方面他使用POS機之后一定要四處炫耀:“我辦的太好了!”

我們要給他提供充足的論據(jù),去跟別人去辯論,證明他的選擇是最明智的。

第四步:解除疑慮幫助客戶下決心

POS地推銷售技巧(怎么做好POS機地推)

做完競品分析,客戶是下不了決心馬上掏錢的,這個時候千萬不能去成交,否則客戶買后會反悔的。錢在自己的身上,總是拿一會兒好。

用POS機的,不到必須需要周轉(zhuǎn)資金的事,人家就不著急用,他多捂一天,覺得是自己的。不愿意下申請決心,他一定是有抗拒點。

你很容易判斷他是否已經(jīng)進入到這個狀態(tài)了—-他說,回去跟我朋友商量;我覺得這條件還是有點高;現(xiàn)在我身上正好沒帶身份zheng……看到對方這個樣子,我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。例如,你問:“還有什么需要考慮的嗎?”,他說:“我覺得這條件還是有點高”,你就繼續(xù)問:“那您覺得這個條件都和別人不一樣嗎。”,他就會說,我也不知道這條件,那么再追問,一步一步追問下去。抗拒點找準了,解除的方式自然就有了。

第五步:做好售后服務(wù)

人們往往認為,售后服務(wù)就是打打電話,上門維護,實際上這些只是售后服務(wù)中很小很被動的一部分。

真正的售后服務(wù)是人們申請了商品或服務(wù)之后,我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中,為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。

成交踢好臨門一腳

很多地推人員,前面都做的很好,就是成交不了,實際上這是地推人員的一種心理自我設(shè)限。成交階段,一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規(guī)律,否則的話,你的步驟要從頭來一遍。

成交的階段是你幫助消費者下決心的時候,但往往這個時候,很多人是不敢催促客戶成交的。實際上只要你判斷進入了這個階段,馬上就要用催促性、封閉式的提問,促使他的成交,要不然他還會把錢多捂幾天,這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。什么是封閉式提問呢? 比如“您還是對我們的產(chǎn)品有什么疑問,還是對我不太認可”,在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。

要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的,一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報,因為這是他心理極大的需求,有些地推人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個機會可能就丟失了。

你可以直截了當給他說:“我們還有很多任務(wù),你趕緊幫我介紹幾個吧?”沒有關(guān)系,別不好意思,為什么呢?因為轉(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足,當我用了一臺POS機的時候,第二天又有倆同事用了同樣的,證明我的眼光很好,他們在追隨我的品位。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看地推人員怎么利用了,當一個客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時候,你的銷售行為才算完成了,因為你滿足了客戶的需求。

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