在使用拉卡拉POS機進行刷卡交易時，有時會出現報錯信息：“38-未知返回碼”。這種問題可能會讓商家感到困擾，不知道該怎么解決。

首先，商家需要知道，報錯38-未知返回碼一般是由于銀行端返回的信息不明確導致的，可能是由于網絡延遲等原因引起的。當出現這種問題時，商家可以嘗試以下解決方案：

1、請換一張卡并使用貸記卡交易。假如商家在使用借記卡進行交易時出現了報錯38-未知返回碼的提示，可以嘗試更換一張貸記卡進行交易。假如貸記卡交易正常，那么問題可能是由于單卡問題引起的。

2、檢查網絡連接是否正常。假如商家在使用拉卡拉POS機進行交易時出現了報錯38-未知返回碼的提示，可以檢查網絡連接是否正常。假如網絡連接不穩定或速度過慢，可能會導致交易信息傳輸不暢，從而引起報錯信息的提示。

3、聯系銀行或POS機服務商。假如商家已經嘗試了以上解決方案，但仍然不能解決報錯38-未知返回碼的問題，可以聯系銀行或POS機服務商進行咨詢和解決。

假如用戶在使用拉卡拉POS機時遇到任何問題，可以聯系拉卡拉POS機客服獲得幫助。拉卡拉POS機客服團隊具有專業的技術知識和服務能力，可以為用戶提供快速、準確的問題解答和解決方案，提高用戶的使用體驗和滿意度。

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