2022年5月27日，拉卡拉收到《關于拉卡拉POS機股份有限公司年度報告的問詢函》。 （創業板年報問詢函[2022]465號）深交所。

問詢函稱，報告期內，拉卡拉支付業務實現收入萬元。 2019-2021年，支付業務毛費率分別為41.71%、32.85%、29.80%拉卡拉支付，逐年下降。

此外，拉卡拉POS機調整收入結構：將支付業務調整為支付-支付服務費業務； 將銀行專業服務、商戶清算、積分、會員、通訊等服務從商戶技術服務調整為支付-支付服務收費業務。 深交所表示，拉卡拉未披露上述業務的毛費率。

報告期內，支付業務-支付服務費業務實現收入38,706.14萬元，同比增長93.75%。 年報顯示，增加的原因是終端數量增加和商戶數量增加。 通訊服務收入增加。

問詢函要求拉卡拉對代付服務費業務及代付服務費業務毛費率進行補充披露，并說明“代付代付業務毛費率的原因及合理性”手續費業務上市后逐年下滑”，并解釋“支付——支付服務費收入大幅增長的原因及合理性”。

對此，拉卡拉POS機就相關問題向深交所進行了回復。

拉卡拉POS機在回函中提到，2020年將進行大規模終端投放，折舊和攤銷費用將從2019年的2.56億增至2020年的4.04億，2021年將進一步增至5.62億。銷售額包括上期推出終端的剩余折舊和攤銷，以及本年推出終端的折舊和攤銷。 2019年至2021年臺灣平均折舊及攤銷分別為78.41元、79.51元及98.69元。

拉卡拉POS機補充說，公司響應疫情期間的降費政策，對小微商戶和渠道實行利潤分成。 平均凈出單率從2020年的0.108%下降到2021年的0.105%； 年增長7.25億，占支付手續費收入的比重，從2020年的58%上升到2021年的63%。

拉卡拉POS機認為，公司支付業務毛費率同比下降的主要原因是大量終端上線后折舊增加，以及公司對小微商戶和微商的利潤分成。疫情以來的渠道。

對于“支付-支付服務費業務收入大幅增長的原因及合理性”問題，拉卡拉透露，2021年通信服務費收入為3.23億元，而2020年這一數字僅為1.22億元。增幅達到165%。

拉卡拉POS機認為，公司支付服務收入增長主要得益于通信服務收入的大幅增長。

一是隨著商戶數量的增加，收取通信服務費的終端數量將從2020年的400萬多臺增加到2021年的近800萬臺。

第二、由于2G基站相繼關閉，為了響應市場需求，更好地服務用戶，拉卡拉的產品增加了流量卡模塊。

2021年，拉卡拉POS機產品全部更換為4G模塊。 與成本增加相對應的是，新的通信服務收費標準將進行適當調整，從而導致平均每站通信費收入增加。

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1、硬件故障 POS機可能出現的硬件故障有很多種，比如出現芯片卡插入不穩導致不能讀卡、機身損壞導致不能開機、電池老化容易斷電等。這時商戶可以進行基本的檢查，如檢查芯片卡是否插穩、電池是否充電，假如問題依舊，則需要聯系招商銀行客服人員，或者將POS機送至招商銀行進行修理。 對于一些由商戶過度使用造成的問題，則需要加強使用者的培訓和操作規范。例如商戶長時間使用導致POS機過熱，應停止使用，讓POS機散熱。 針對POS機硬件故障，商戶可以在日常經營中采取一些預防措施，如保持POS機干燥，遠離水分，減少POS機的頻繁拆卸等，...

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