1、聯系客服

當您的POS機出現故障時，首先需要及時聯系東營易生支付的客服中心。您可以直接致電客服熱線進行咨詢或者登陸易生支付的官網，在網站右上方可以找到“客戶服務”或“在線客服”選項。

在與客服人員取得聯系后，您需要告知他們您的POS機故障問題，并提供相關信息，比如設備編號、故障類型等，以便客服人員盡快進行準確的排查。

一般問題下，假如您的設備仍處于保修期內，客服人員會為您提供免費維修或更換設備的服務。假如超過免費維修期，您可能需要支付相應費用，詳細費用標準可以參考東營易生支付的官網信息。

2、在線預約維修

假如您的POS機出現故障，且您可以進行在線支付維修費用，那么您可以通過東營易生支付的官網在線預約維修服務，以提高您的服務效率。

詳細操作步驟如下：

① 在官網“客戶服務”菜單中選擇“在線服務”

② 填寫相關信息，包括設備編號、聯系方式、故障類型等，提交信息。

③ 在線維修平臺會發出信息，并將有專人與您聯系確認相關信息。

④ 訂單確認后，您可按照提示支付維修費用，在維修完成后在線評價。

3、到指定維修中心維修

假如您不想進行在線維修或者您所在區域沒有維修服務的代理商，那么您可以通過東營易生支付官網查詢并到指定維修中心進行設備維修。

詳細操作步驟如下：

① 在官網“客戶服務”菜單中選擇“維修服務”

② 選擇您所在的省份和城市，查詢到設備維修點信息。

③ 根據查詢結果，到指定的維修中心進行設備維修，自行支付維修費用費用。

注意事項：在前往維修中心前，建議提前與維修點進行電話預約，以便更好的安排維修工作。

4、更換設備

假如您的POS機不能進行修復，并且正好到了更換設備的時候，那么您可以向東營易生支付中心申請進行設備更換。

詳細操作步驟如下：

① 在官網“客戶服務”菜單中選擇“更換服務”

② 根據提示，填寫設備更換申請表，并將其填寫完整。

③ 將申請表一并發送至公司信箱。

④ 客服中心工作人員會與您聯系，核實相關信息并開具相應證明文件。

通過以上四個方面的介紹，我們相信您對于東營易生支付POS機壞了該怎么重新申請已經有了更加詳細的認識，假如您還有其他問題，歡迎隨時聯系東營易生支付的客戶服務中心，我們會竭盡所能為您提供最優質的服務。

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