1、查詢發卡行

首先,當你發現銀行盜刷或資金異常時,應及時撥打銀行客服電話,詢問資金問題,確認是否逾期未還款等原因引起的。假如確認非自身原因造成的資金異常,可要求客服為你查詢交易狀態和異常原因,并且向發卡銀行提交查詢申請,要求發卡行處理。假如發現確有問題,有證據證明存在刷卡不到賬的問題,可以遞交書面投訴。

其次,假如查詢發卡行后還沒有得到解決,也可以選擇撥打或者95533進行咨詢,不斷追問問題原因。

最后,發卡銀行會將最終的處理結果反饋給消費者,告知結果是否滿意,如有異議可以再次進行投訴。

2、向POS機存放的商戶投訴

假如刷卡不到賬的問題是在POS機刷卡時出現,你可以直接向POS機存放的商戶進行投訴。首先需要提供證據,證明已經進行了刷卡,并且確實刷了款。其次,根據商戶是否承認,在商戶要求下可提供一份委托擔保書,由商戶對事件進行調查,然后最終商戶支付賠償金額。

POS機刷卡不到賬怎么投訴(刷POS機不到賬聯系誰)

當然,假如商戶不承認這個責任,也希望出示一些證據,如刷卡時的支付憑證、銀行余額明細等,這些都可以強化你的投訴。

3、向支付機構投訴

POS機歸屬于支付機構,假如出現刷卡不到賬的問題,也可以聯系支付機構投訴,支付機構可以幫助消費者調解與商戶交涉、調節與發卡行的關系等等。對于這種問題,你可以跟支付機構提供詳細的交易信息,比如刷卡的時間、銀行賬號、交易類型等等。然后支付機構會介入調查,幫助消費者找出問題所在,然后給客戶一個滿意的答復。

4、向消費者協會投訴

假如刷卡不到賬的問題不能得到滿意的解決,還可以向國家或地方消費者協會投訴,進行仲裁和調解。消費者協會會根據相關法律法規調動有關部門介入此次交易,排查和解決問題,直到給你一個公正的回復,并保障消費者的權益。

假如你發現在POS機上刷卡后沒有到賬,不要感到絕望和無助,有多種方式投訴。首先查詢發卡行,查看詳細交易問題并遞交書面投訴。其次,向POS機存放的商戶投訴或者向支付機構投訴同樣是可行的選擇。最后,假如一系列投訴沒有得到行之有效的結果,可以向消費者協會投訴,以解決問題并保護消費者的權益。

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