1、維護自己的心態

在投訴POS機問題客服時，首先要保持良好的心態。情緒激動或者過于爭強斗勝的態度都不利于解決問題。因此，在剛開始溝通時，提醒自己保持冷靜，由于接待客服的工作性質，客服可能會會遇到各種各樣的顧客，碰見一些頗為不講理的顧客，客服也會對待問題時帶有情緒，這個時候要保持冷靜對待，理性分析問題。

接著，要與客服建立良好的溝通關系，不要過于執著于自己的觀點，而是要嘗試理解對方的立場和意見，尋找適當的折衷方案。在與客服溝通時，語氣要溫和、禮貌，不是攻擊性的批評，而是針對事情本身進行探討，避免誤會和誤解。

最后，要注意自己的言行舉止，不要使用臟話、侮辱，做到妥善掌控情緒和語氣，以維護自己的形象和尊嚴。

2、收集證據

在投訴POS機問題客服時，要保留對話記錄和交流記錄。將電話、QQ聊天、郵件等憑證全部保留，并逐一核查。此外，關于交流的細節也需要記錄，包括電話時間、雙方工號、對話記錄等。保留這些證據是官方調查時的重要依據。提供充分的證據后，官方才可以更好的掌握問題，處理事情。

此外，還可以向其他人求證，例如向同行或同事求證。假如有視頻監控證明，則需要提供視頻錄像，并標明時間和地點。

保留了足夠的證據后，需要把所有證據整理清晰，不要有遺漏，防止工作人員對案情不了解和不準確的問題發生。

3、與客服進行高效溝通

在與客服溝通時，要注意避免使用純粹的口頭溝通方式，應盡可能讓對方提供書面回復。這樣有利于記錄和證明事實。在問答過程中，一定要讓對方清晰明白地回答你的問題，并核實對方提供的各種回答。假如出現矛盾或模糊的問題，需要加強溝通并保留證據。

此外，需要注意語言的準確性和專業性。不要過于簡單或浮夸的用語表述問題，要盡量采用專業、可靠，可以清晰表達問題的用語。需要讓客服明白你提出的問題并理解你的需求，同時也要明白顧客的要求和客服為什么不能做出明確回復的原因。

當然，在與客服溝通過程中，不要偏離主題，不要無關的攻擊和人身攻擊。任何的情緒、狀態和感情都應該心平氣和地和對方進行交流和溝通。

4、了解相關法律法規

了解相關法律法規的重要性不可低估，確保自己在最大限度上獲得保護。在投訴POS機問題客服時，要了解自己的權益和義務，同時也要理解自己可能面臨的法律風險。

要了解與你的投訴問題相關的法律法規，在處理投訴時更有利于你。在涉及到復雜的法律事宜時，最好咨詢專業的權威機構，獲得更詳細的信息和建議。

此外，了解相關的企業條例和各種政策制度也非常必要。在和客服溝通的過程中，要指出沒有被公司遵守的政策和規章制度。這些材料應該被用來指出可能存在的違規行為和公司的管理問題。

總之，只有你對法律法規和條例政策足夠了解，才能更好地維護自己的權益。

在投訴POS機問題客服，維護合法權益時，首先要保持良好的心態和溝通方式。同時還需要完整地收集證據，明確細節，并且了解相關的法律法規。只有這樣，你才可以更加有效地維護自己的權益。