隨著移動支付業務的不斷發展，POS機已經成為商家進行收款最重要的設備之一、德州易生支付POS機作為一款功能全面，性價比高的移動支付POS機備受商家歡迎。然而，很多商家會遇到POS機故障的問題，導致不能正常進行收款。那么，當德州易生支付POS機出現故障時，該怎么重新申請呢？

1、聯系客服進行故障定位

當德州易生支付POS機出現故障時，商家首先需要聯系德州易生支付客服進行故障定位。客服人員會根據商家提供的故障現象進行初步判斷，假如不能通過電話解決問題，客服人員會進一步安排工程師上門檢修。

在聯系客服的過程中，商家需要詳細描述POS機故障現象，以便工程師在上門服務時可以快速定位故障、更快速更準確地維修設備。

2、確認是否需要更換POS機

根據客服人員或工程師的建議，商家需要根據POS機故障的詳細問題，判斷是否需要更換POS機。假如可以修復，商家需要在工程師的指導下自行清理，或者讓工程師上門進行檢修。假如需要更換POS機，則需要提交相關資料，重新申請POS機使用申請。

3、重新提交POS機使用申請

當商家確立需要更換POS機后，需要準備好相關的資料（如營業執照、開戶許可證等），并填寫POS機使用申請表。填寫申請表時，商家需要詳細填寫主體信息、POS機項目信息等內容，并在申請表上簽字蓋章，以確保申請的真實性。

4、等待審核通過并重新配置

在提交完POS機使用申請后，商家需要等待審核。審核通過后，POS機供應商將重新配置POS機設備并寄往商家所在地，商家需要將舊的POS機退還給供應商。當收到新的POS機后，商家只需簡單地插卡、聯網就可以繼續使用移動支付等服務，方便快捷。

對于POS機的故障處理，商家需要及時聯系德州易生支付客服或工程師進行故障定位，判斷是否需要更換POS機。假如需要更換，商家需要重新提交POS機使用申請并等待審核通過，并在收到新的POS機后簡單配置即可使用。只有及時申請POS機故障，商家才能保證支付業務的正常進行，更好地滿足消費者的需求。

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